Informativa sui rimborsi
Questa politica si applica agli acquisti effettuati su qubishop.it da QUBI LAB S.R.L., Viale Garibaldi 9, 20841 Carate Brianza (MB), P.IVA IT11822040967, email info@olioqubi.it.
Diritto di recesso
Se acquisti come consumatore hai 14 giorni di tempo per recedere dal contratto senza doverne indicare il motivo, ai sensi degli articoli 52 e seguenti del Codice del Consumo (D.lgs. 206/2005). Il termine decorre dal giorno in cui tu o un terzo da te designato ricevete i prodotti. Se l'ordine comprende più prodotti consegnati separatamente, il termine decorre dalla consegna dell'ultimo.
Per esercitare il recesso è sufficiente scriverci a info@olioqubi.it indicando il numero d'ordine e i prodotti che intendi restituire, prima della scadenza dei 14 giorni. Puoi usare parole tue: non è obbligatorio alcun modulo. Ti risponderemo confermando la procedura e l'indirizzo a cui spedire il reso.
Prodotti esclusi dal recesso
Trattandosi di prodotti alimentari sigillati, il diritto di recesso non si applica ai prodotti aperti o con il sigillo rimosso: si tratta di beni che, per motivi di igiene e di protezione della salute, non sono idonei a essere restituiti una volta aperti (art. 59, comma 1, lettera e, del Codice del Consumo).
Puoi quindi restituire soltanto prodotti integri, sigillati e nella confezione originale, conservati in modo da non comprometterne la qualità.
Reso gratuito
Le spese di restituzione sono a nostro carico. Quando ci scrivi per esercitare il recesso ti inviamo le istruzioni e l'etichetta di reso: non devi anticipare nulla e non ti verrà addebitato alcun costo di rispedizione.
Ti chiediamo solo di imballare l'olio con la stessa cura con cui lo hai ricevuto e di usare l'etichetta che ti forniamo, così possiamo seguire la spedizione e accelerare il rimborso.
Rimborso
Ti rimborsiamo tutti i pagamenti ricevuti, comprese le spese di spedizione standard sostenute per l'ordine iniziale, entro 14 giorni dal momento in cui siamo informati della tua decisione di recedere. Se al momento dell'acquisto avevi scelto un tipo di consegna più costoso di quello standard, la differenza resta a tuo carico.
Il rimborso viene emesso con lo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto e non comporta alcun costo aggiuntivo: non tratteniamo nulla per la spedizione di reso. Possiamo trattenere il rimborso finché non abbiamo ricevuto i prodotti oppure finché non dimostri di averli rispediti.
Se i prodotti restituiti risultano aperti, danneggiati o manomessi, potremo trattenere una somma corrispondente alla diminuzione di valore.
Prodotti danneggiati, errati o non conformi
Se l'ordine arriva danneggiato, incompleto o diverso da quanto acquistato, scrivici a info@olioqubi.it appena te ne accorgi, allegando una foto del prodotto e dell'imballo. Provvediamo alla sostituzione o al rimborso senza spese a tuo carico.
Resta ferma la garanzia legale di conformità prevista dagli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo, che copre i difetti di conformità esistenti al momento della consegna.
Controversie
Se hai un problema, la strada più rapida è scriverci: cerchiamo di risolvere ogni richiesta in modo diretto. In alternativa puoi rivolgerti alla piattaforma europea di risoluzione delle controversie online, disponibile all'indirizzo ec.europa.eu/consumers/odr.